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Technology And Support

技术与支持
 销售服务承诺函

为了更好的服务于用户的需求,做好指导使用及售后服务工作,我方本着“一切追求高质量、高品质、用户满意为宗旨”的精神,以“周到的服务、可靠的产品质量”为原则向用户做如下承诺:

产品质量承诺:

1. 产品的制造和检测均符合国家标准。
2. 产品经专业检测人员进行检测,确保产品的各项指标达到项目的要求。
3. 我方所提供的产品终身质量维护。

建立合理的销售服务管理制度及体系:

1. 售前服务:针对项目设立专门的销售服务机构,公司将会安排相关专业人员沟通产品及现场技术。
2. 售中服务:在产品安装和调试过程中,公司将派相关技术人员到施工现场驻点,指导安装和灯具调试,确保我司所有产品都能正常稳定的工作,并对相关技术人员做好技术培训工作。
3. 售后服务:为更好的做好产品售后服务工作,及时接收用户反馈的问题,公司设有专门售后服务电话,有专业人员接听并及时做好反馈记录,在1小时内响应维护服务并提供解决方案。如有需要到现场指导的,公司会在24-48小时之内安排相关专业人员到指定地点进行技术指导。
4. 产品正常运行验收后,我公司指派专业工程师负责在现场为业主方提供不受人员限制的维修和使用操作培训,每年公司组织培训4次。培训内容包括:设备正确操作使用知识;识别初级故障及必要的恢复方法;常见故障排除方法。
5. 定期派专业工程师到业主处查看产品运行情况,有故障及时排除。

服务流程:




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